11月12日，由三亞市旅文局主辦，三亞市體育旅游協(xié)會(huì )承辦的“三亞市沖浪和潛水旅游等兩項服務(wù)規范發(fā)布會(huì )”在三亞大東海酒店舉行，市旅文局、市委宣傳部、市交通局、市市場(chǎng)監管局、市商務(wù)局、市資規局、市公安局、三亞海事局、市應急管理局局、市自規局、省公安廳海岸警察總隊四支隊、綜合執法局、天涯區旅文局、海棠區旅文局、吉陽(yáng)區旅文局、崖州區旅文局等相關(guān)職能部門(mén)領(lǐng)導以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )代表、行業(yè)企業(yè)代表、新聞媒體代表等共計100余人參加。發(fā)布會(huì )現場(chǎng)正式發(fā)布了《三亞市沖浪旅游服務(wù)規范》、《三亞市潛水旅游服務(wù)規范》等兩項服務(wù)規范！

 本次發(fā)布的沖浪和潛水旅游等兩項服務(wù)規范，明確了沖浪和潛水旅游服務(wù)細則、操作規范、質(zhì)量管理與投訴處理服務(wù)規范，以及規范了從業(yè)人員備案申請和退出流程，為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和操作流程給與了明確的指導方向。

發(fā)布會(huì )現場(chǎng)成立了沖浪行業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、潛水行業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )，并向專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成員頒發(fā)了聘書(shū)。專(zhuān)業(yè)委員會(huì )的成立將更好的為行業(yè)企業(yè)做好服務(wù)，指導企業(yè)貫徹標準提升服務(wù)質(zhì)量，定期開(kāi)展相關(guān)服務(wù)技能和服務(wù)禮儀培訓。

三亞市旅文局局長(cháng)陳震旻表示：“當前，我市旅游業(yè)正處于高質(zhì)量發(fā)展轉型升級的關(guān)鍵時(shí)期，前一階段我們已圍繞海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)制定并發(fā)布了各自行業(yè)的“高質(zhì)量服務(wù)標準”，今天我們發(fā)布沖浪和潛水旅游兩項服務(wù)標準，希望行業(yè)內同仁積極貫徹標準，提升企業(yè)自身的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建三亞沖浪和潛水旅游品牌名片。”

下一步，三亞將按照“一行一標準”的思路，持續廣泛開(kāi)展調研工作，推出不同細分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標準”，強化底層保障，同時(shí)制定推出《三亞市旅游行業(yè)運行和管理規范》，就行業(yè)協(xié)會(huì )如何高質(zhì)量發(fā)展提出新的要求，從而形成“行業(yè)協(xié)會(huì )+市場(chǎng)主體”雙輪驅動(dòng)“高質(zhì)量服務(wù)標準體系”新模式，讓高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念在全行業(yè)蔚然成風(fēng)，成為三亞旅游的金字招牌。